La dimension humaine de la gestion par processus

De plus en plus, on commence à voir la nécessité de reformuler les structures de nos organisations en termes de processus, pour en arriver de façon plus flexible à nos objectifs organisationnels. Vu l’omniprésence du terme dans le langage des consultants et des gestionnaires, l’impression émerge parfois que le terme «processus» veut dire tout et n’importe quoi!

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Comprendre l’informel en organisation (2) : un modèle

Les règles informelles peuvent être notre plus précieux allié, comme notre pire ennemi. En réussissant à comprendre quelle relation entretiennent les deux aspects, on peut tenter de trouver les forces et faiblesses de notre organisation et tenter d’exercer une pression pour réaligner le design sur les objectifs de l’entreprise. Cependant, il reste que l’aspect informel est difficile à changer, mais aussi à influencer. Cela requiert un leadership qui se ne fonde pas uniquement sur les « hard skills », mais surtout sur des « soft skills » qui allient l’empathie et la capacité d’influencer.

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