La dimension humaine de la gestion par processus

De plus en plus, on commence à voir la nécessité de reformuler les structures de nos organisations en termes de processus, pour en arriver de façon plus flexible à nos objectifs organisationnels. Vu l’omniprésence du terme dans le langage des consultants et des gestionnaires, l’impression émerge parfois que le terme «processus» veut dire tout et n’importe quoi!

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Comprendre l’informel en organisation (2) : un modèle

Les règles informelles peuvent être notre plus précieux allié, comme notre pire ennemi. En réussissant à comprendre quelle relation entretiennent les deux aspects, on peut tenter de trouver les forces et faiblesses de notre organisation et tenter d’exercer une pression pour réaligner le design sur les objectifs de l’entreprise. Cependant, il reste que l’aspect informel est difficile à changer, mais aussi à influencer. Cela requiert un leadership qui se ne fonde pas uniquement sur les « hard skills », mais surtout sur des « soft skills » qui allient l’empathie et la capacité d’influencer.

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Les petits changements doivent-ils être gérés? Partie 2 : la communication initiale

Tous les changements ont un coût, même lorsqu’ils sont moins étendus. Par exemple, outre les coûts du logiciel, on peut compter du temps de travail pour apprendre et faire la formation. Le changement des habitudes nécessite une attention particulière et peut causer du stress pour les personnes concernées. Autrement dit, ils demandent un effort d’adaptation des comportements qui doit être pris en compte. Lire la suite

Virage numérique et design organisationnel : le cas de La Presse +

Un usage optimal des TI constitue une arme concurrentielle redoutable pour les organisations qui réussissent le passage vers le numérique. Cependant, cela nécessite une refonte des modèles d’affaires en place. L’implantation de nouvelles technologies crée une pression sur le design des organisations qui doivent développer une capacité à les implanter.

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Les petits changements doivent-ils être gérés?

Partie 1 : les impacts sur les employés

Comme gestionnaire, on prend des décisions pour ajuster des procédures ou des règles permettant de mieux atteindre nos objectifs. Ces changements nous semblent si simples qu’on ne pense pas à l’impact qu’ils peuvent avoir sur les employés et leur travail. À la longue, ces procédures finissent par s’accumuler sans avoir d’effet sur nos objectifs et on se demande : mais pourquoi personne ne suit mes nouvelles consignes?!
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