La dimension humaine de la gestion par processus

De plus en plus, on commence à voir la nécessité de reformuler les structures de nos organisations en termes de processus, pour en arriver de façon plus flexible à nos objectifs organisationnels. Vu l’omniprésence du terme dans le langage des consultants et des gestionnaires, l’impression émerge parfois que le terme «processus» veut dire tout et n’importe quoi!

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