Comprendre l’informel en organisation (2) : un modèle

Les règles informelles peuvent être notre plus précieux allié, comme notre pire ennemi. En réussissant à comprendre quelle relation entretiennent les deux aspects, on peut tenter de trouver les forces et faiblesses de notre organisation et tenter d’exercer une pression pour réaligner le design sur les objectifs de l’entreprise. Cependant, il reste que l’aspect informel est difficile à changer, mais aussi à influencer. Cela requiert un leadership qui se ne fonde pas uniquement sur les « hard skills », mais surtout sur des « soft skills » qui allient l’empathie et la capacité d’influencer.

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