Les petits changements doivent-ils être gérés? Partie 2 : la communication initiale

Tous les changements ont un coût, même lorsqu’ils sont moins étendus. Par exemple, outre les coûts du logiciel, on peut compter du temps de travail pour apprendre et faire la formation. Le changement des habitudes nécessite une attention particulière et peut causer du stress pour les personnes concernées. Autrement dit, ils demandent un effort d’adaptation des comportements qui doit être pris en compte. Lire la suite